ลง windows ใหม่มัลแวร์จะหายไหม

ตอนนี้เรากำลังใช้ Windows 8 ค่ะ มีปัญหานิดหน่อย จากการเข้าไปโหลดไฟล์หนังมาดู และโปรแกรมต่างๆ แล้วมันมีโปรแกรม Filesfrog.com Update Cheker พ่วงมาด้วย(ไม่รู้ว่าตอนไหน) ซึ่งเจ้าโปรแกรมนี้เราไม่เคยเห็น แ

พอดีใช้คอมร่วมกับเพื่อน เเล้วทีนี้เหมือนเพื่อนไปโหลดโปรเเกรมอะไรสักอย่างมาเเล้วติดไวรัสโทรจันมาด้วย  พอผมรู้ตัวอีกทีโดนเเฮกเฟสเปลี่ยนรหัตเปลี่ยนเมลไปเรียบร้อยเเล้ว (ไม่ใช่เพื่อนผมเเฮกเเน่นอนเพราะ

ผมได้ลองโหลดเกมมาเล่นเกมหนึ่ง ปรากดว่าพอกดเข้ามันไม่มีอะไรเกิดขึ้น ผมเอะใจแล้วว่าต้องเป็นไวรัสโทรจันที่ผมเคยเห็น พอผมไปเช็คไฟล์ปรากฏว่าเป็นไวรัสโทรจันจริงๆครับ แต่มันก็สายไปแล้วผมกดดับเบิ้ลคลิกไปที่ไฟ

คอมเราโดนมัลแวร์ค่ะ โดนแฮกเฟส บัญชีโฆษณา อะไรหมดเลยค่ะ ยังแก้ไม่ได้เลยค่ะ  เราเลยล้างเครื่อง ถ้าเราล้างข้อมูลหมดทุกอย่างแล้ว มัลแวร์ มันยังติดคอมเราไหมคะ กลัวเลยค่ะตอนนี้ ปล.ถ้าล้างแล้วไม่หาย ควร

ช้วยด้วย ทาง AIS ได้ส่งช่างมาแก้ปัญหาเรียบร้อยแล้ว สาเหตุเพราะคาดว่าการตัดกิ่งไม้ใหญ่ทำให้สายใยแก้วขาดนอกบ้าน ช่างจึงได้ย้ายสายมาต่อกับเสาที่ใกล้ที่สุด ขอขอบคุณทีม callcenter ในพันทิปที่ช่วยดูแลแก้ปั